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购车优惠、团购低价、购车款中藏着猫腻,买车者还被迫...

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发表于 2016-7-16 00:43:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
  (原标题:北京现便宜购车圈套 买车人被迫支付高昂“服务费”)
               



  
  核心提示:
购车优惠、团购低价、4S店提车、购车送豪礼……诱人的报价,众多的承诺,熟练的游说,比市场参考价便宜几万元甚至十几万元就能购得一辆满意的车,你会心动吗?“北京买车便宜”甚至让不少外地购车族不惜消耗路费慕名而来,而现实中的购车经历让他们大多数人傻了眼。北京晨报记者调查发现,除了购车款中藏着猫腻,买车者还被迫支付高昂“服务费”。明明想图个便宜,最后却是伤钱又伤心。
  上当案例
  图便宜购车多花十多万
  甘肃的张杰(化名)听朋友介绍说,在北京买车比老家4S店便宜不少,于是他趁着来京办事的机会,上网选中一家名叫“北京顺亿达成车行”的经销商,准备入手一款福特锐界车。按电话约定,张杰和朋友来到这家位于丰台区张仪村西路的门店。尽管门上招牌写着“中联顺驰汽车销售店”,但不一样的名称并未引起他们的警觉。
  经过一番讨价还价,双方最终以29万元成交。但记者从张杰提供的与中联顺驰汽车销售店签订的“购车服务合同”中看到,这款车的成交价为33万元,落款盖章则显示为“北京顺亿达成车行商贸有限公司”。
  张杰说:“对方说合同上写的价钱不能太少,差价4万元承诺会‘返还’,而且当时也没让我交车款,车款在4S店见到车后再给,所以我当时也比较放心。”他给记者出示了一张由中联顺驰汽车销售店出具但盖有“北京顺亿达成车行商贸有限公司”红章的“承诺条”,上面写着一句含糊不清的话,“油卡返现40000元”。
  而接下来,张杰还未见到车时,对方就提出,需要缴纳定金和办理保险费用2.9万元。“我当时觉得对方作为中间人代办这些手续,收费也没有什么不妥,就按照对方要求交了。”到了福特4S店,张杰又被告知需刷卡32.43万元才能拿到车,“但他们承诺我,车价肯定只有29万元,多出来的钱会退给我”。
  至此,张杰为购买这款官方报价33.98万的车已花费了35.33万元。他满心以为汽车销售店会将多收的钱“退还”时,对方却以购车需收取“对价费”为名,跟他要10万元。否则,张杰就无法拿到自己已购车的保险单和购车发票等凭证,“他们说这是合同中规定的,不交属于违约”。
  记者从张杰出示的合同中看到,第七条“合同的履行”中确实有一条,“甲方(汽车销售公司)严格按本合同的规定为乙方(购车人)提供购车服务,乙方自愿同意向甲方支付购车款总价百分之三十的价款,作为甲方履行本合同的对价”。
  但张杰说,“这一点从来都没有人和我说过,签合同的时候他们根本不让细看各个条款,我草草过了一眼就被催着签字了”。到这个时候,张杰才意识到,自己陷入这个汽车销售公司的“圈套”。也就是说,为了这款33.98万元的车,他付出的总金额超过45万元。
  记者调查
  高价“服务费”非个例
  无独有偶,北京市民杨勇(化名)最近也吃过这种亏。
  今年4月,他在一家名为“京运广通汽车销售服务有限公司”的自称东风标致经销商处,购买一辆官方报价为11.39万元的东风标致308风尚轿车,“对方称可按照官方报价再减去3万元卖给我,还承诺给2万元油卡”。
  电话简单沟通后,杨勇来到这家位于丰台区七里庄小井润园附近的办公地点,“销售人员说我们正好赶上促销活动,还可优惠好几千元,再加上油卡可抵作购车款,最后算下来这辆车7.24万元就可以到手,还能免费给车饰。”但最后,杨勇却交了1万元保证金,又应对方要求在4S店刷卡交了8.14万元提车款、1万元的办证费等,总共花了10.14万元。
  杨勇说,“销售人员一直强调,这些钱事后会返还给我,车款就是说好的7万多元。但车都买完了他们不仅不给退,还要找我们收将近3.5万元的‘服务费’。”在杨勇出示的“购车服务合同”里,也明确写着“委托方(购车人)需要按照车辆价款总金额的百分之叁拾向受托方支付委托报酬”。“签合同时候被催着,根本没看到这样的条款。”杨勇说。
  记者采访中了解到,与张杰和杨勇有类似遭遇的人不在少数。另一位市民向记者介绍称,他和杨勇陷入同一家汽车销售公司的“圈套”。不同的是,他在网上搜到的是一家名为“瑞隆裕祥”的汽车销售公司,“可给我俩销售合同的盖章上,都显示公司名叫‘泓通润达汽车销售服务有限公司’。”
不少购车者表示,自己是通过一些汽车销售网站,以及大型门户网站的汽车频道搜索到的汽车销售公司。通过电话联系后,根据对方指示到达公司办公地点。
  此外,几乎所有人都称,在自己购车手续被对方扣押后索要“服务费”或是“对价费”时才回头细看合同条款,并发现合同最后盖章的公司名与自己主动联系的销售公司名不同。更为蹊跷的是,有的车主明明找的是同一家公司,但去的“办公地点”却不是同一个。
  一口咬定没“服务费”
  近日,北京晨报记者从58车网上搜索,找到这家名叫“京运广通汽车销售服务有限公司”的经销商。根据其页面显示,这家店经营长安福特、一汽大众、广汽本田等多个品牌多种型号汽车。除每款车的官方指导价以外,网页上还明确了“本店报价”的区间。
  随后记者在其他同类网站上搜索这家汽车销售公司,页面显示的车辆内容基本类似,但留下的公司地址和联系电话各有不同。记者拨打了其中一个电话,向对方咨询一款官方报价为13.98万元的福特福克斯轿车,对方表示可在该价格上降价3万元,“具体的你来了面谈,还能优惠”。
  次日,记者按对方发来的地址,来到其位于南四环的新发地汽车交易市场的办公地点。招牌上只写了“北京汽车(销售)服务公司”,没有具体名称(见上图)。但销售人员向记者确认,“这儿就是京运广通,我们在不同网站上有不一样的登记名”,目的是“方便网络推广”。
  在记者不断追问下,对方又说自己公司真实名字叫“顺通启航”,所有销售人员均表示“没名片”,“你记我的电话就行”。在其办公地点,墙壁上贴有一汽马自达、北京现代、广汽丰田、一汽大众等等一些品牌的标识。该销售人员环顾一周指了指这些牌子告诉记者,“看到了吗,你想要的我们这儿都有,能给你最低价拿货”。
  对记者之前询问过的福特福克斯轿车,对方给出了10.48万元的提车价格,并称“不会额外加价。”即便记者追问其是否有“服务费”,得到的也是干脆的回应,“绝对没有”。
  “那你们免费服务吗?怎么比4S店还便宜?”
“你从我这儿下订单,我们走团购,不为挣多少钱,就是走个量。从正规4S店取车,你刷卡付款也是在4S店,这样有保障,你放心。”
“我从哪个4S店提车?”
“这个不确定,你下单后,公司再告诉我们到哪个店提车。”
咨询期间,这名销售一直追问记者是否当天就买,如果当天就付定金,可争取更低的折扣。当记者咨询整个过程是否要签订合同时,对方给予肯定答复。但当记者提出想看一下合同后,对方称,“这不行,你确定要买,给我们付一万元定金以后,咱们再签合同。签了合同我们就带你到4S店提车。”
此外,在记者问到是否在4S店交10.48万就可以拿到车时,对方称,“在4S店要刷12万元,多付的钱和之前交的一万元定金,都会在买完车后退还。”
几天后,记者又从其他网站上联系到另一位自称的“京运广通”销售员,但对方发来的公司地址并非记者去过的新发地汽车交易市场,而是“北京市丰台区广安路与万丰路交叉口”。
  4S店销售暗示有猫腻
  随后,北京晨报记者走访了东风日产、长安福特、一汽马自达等多个品牌官网可查到的4S店。销售人员表示,记者提到的汽车销售服务公司,就是他们所说的“二级经销商”。“这些经销商都是从我们手里拿车,然后转卖给他们自己的‘客户’。”
以记者咨询过的官方指导价格为13.98万元的福克斯轿车为例,数家4S店给出的优惠价均在12万元左右,而上述汽车销售公司则报价10.48万元。对此,4S店的销售人员这样解释,“他们报价肯定比4S店低,但车是从4S店买的,这中间是什么情况你自己想吧。不要贪那点小便宜,羊毛出在羊身上,小心以后吃大亏。”
此外,多家4S店销售人员表示,没听说过买车有“团购”一说,“遇到搞活动,4S店的售价会有波动,比官方报价低。但总价12元或13万元的车便宜3万多元是不可能的。”
当记者询问销售人员是否遇到过“二级经销商”带着客户来买车时,有4S店的销售称,“办手续我们都直接和车主对接,拿谁的身份证买车,我们就把发票和手续直接交到谁手里。避免最后出现‘手续被扣押’的纠纷,购车者又回来找我们。” 但也有销售员表示,“这很难判断,买车毕竟是笔大支出,一家好几口人来买也很常见。那些人(二级经销商)要想瞒着我们,很容易。”
记者注意到,一些汽车网站也在各类经销商的推广页面写明“如果报价过低,在实际交易中可能会存在附加条件,请谨慎选择”的字样。也有的网站贴出了“以上车型信息为经销商自行发布,其真实性、准确性及合法性都由经销商负责”的免责声明。
  昨日,记者再次联系了张杰和杨勇购车的两家汽车销售公司。北京顺亿达成车行的销售员告诉记者,“不收服务费”。但当记者提到购车合同中的“百分之三十”的对价费时,对方说,“你有合同就自己看去呗”。
  记者亮明身份要求联系公司负责人,对方称“那不行”,之后挂断电话。
  而“京运广通”的销售则向记者否认公司有多个办公地,后又称自己是“新来的”,不了解情况,会找负责人给记者答复。
  但截至发稿,记者没有得到任何回应。
  网上
低价揽客
催促
客户签合同
承诺
返还多出钱款
要求客户
缴纳定金和办理保险
费用多出钱款
提车后
扣押购车凭证和办理保险费用多出钱款
要求客户
缴纳总价款30%
的服务费(对价费)
客户无奈花钱了事
相关部门
  警方:难判定是否涉嫌欺诈
  工商:合同纠纷应求助法律
  面对上述“圈套”,不少购车者选择了用钱了事儿。来自内蒙古的一位购车者说,为早点拿到购车手续回家,他和对方讨价还价后交了1万元的“服务费”后离开。也有北京的购车者表示,“好不容易摇到了号,等着新车上牌照就花点钱赶紧解决了,算自己倒霉。
  ”
“况且合同上确实写了有服务费(对价费),他们用汉字写的,在合同里十分不明显。销售全程没口头提示,这找谁说理去。”大连的胡先生无奈地向记者表示,“折腾不起,但希望把经过说出来,让以后买车的人别再上当受骗。”
记者就此也询问了派出所民警,对方表示,上述事件无法判定汽车销售公司涉嫌欺诈,“这是买卖合同纠纷,如果消费者不满,应该向工商部门或者法院求助。”
记者致电北京市工商局12315消费者投诉热线,工作人员告诉记者,对于购车双方的合同,“既然签字了,就相当于认可合同条款,应当照办。但如果购车者对合同条款有异议,应寻求法律帮助”。
  律师建议
  可向法院申请撤销合同
  北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师表示,尽管合同里有关于“服务费”的条款,但该“服务费”没有事前明确价格,存在引导购车者做出不真实意愿表达的意图。
  根据消费者权益保护法第24条,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”,上述条款所指向的价格并不明确。
  

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